2019/2/15 更新
2019/8/31 更新
現在、下記の不具合を確認しております。
その内容と回避方法について記載しますので、ご確認の上ご利用のほどお願いいたします。
なお、本不具合については現在改修を行っており、修正出来次第リリースいたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承の程よろしくお願いいたします。
※本不具合については2019年8月31日に修正版をリリースいたしました。（2018/8/31 更新）
■ 【現在発生している不具合の内容】
VADで送受信を行う際に、ファイル名の文頭に”[“または”{“が入っていると送受信が停止する。
■ 【回避方法】
VADでの送受信の際は、ファイル名の文頭に”[“または”{“を付けず送信して下さい。
■ 【不具合事象発生時の対処方法】
【送信時】：送信箱から、該当パッケージを削除してください。
通常モード・高速モードで問題のファイル名を含むパッケージを送信した場合、受信側が通常モード・高速モードでのダウンロードは可能ですが、VirtualAutoDirector（VAD）を使用している場合はダウンロードできません。
受信者側がVADを使用している場合、DIRECT! EXTREMEサービスページへログインし、左の「送信」メニューから「送信箱」を表示し、該当するパッケージを削除してください。
また、VADでは問題のファイル名を含むパッケージを送信することができないため、以後、送信フォルダへ追加されたファイルは送信されません。送信フォルダから問題のファイル名のファイルをリネームするか削除してください。
【受信時】：送信者へご連絡の上、送信者の送信箱から、該当パッケージを削除してください。
問題のファイル名を含むパッケージをVirtualAutoDirector（VAD）で受信することができません。また、問題のパッケージが受信できないため、以後受信したパッケージもダウンロードされません（VADのログに受信ができない内容のエラー表示無い場合があります）。
VADの受信エラーの通知メールを受け取った場合や、パッケージ到着の通知メールを受信後にファイルが収集フォルダに表示されない場合、もしくは受信間隔を迎えてもVAD上にログが追加されていない場合は、DIRECT! EXTREMEサービスページへログインし、左の「受信箱」をクリックしてパッケージに含まれるファイルのファイル名を確認してください（パッケージIDをクリックし、詳細画面から「ファイルリスト」で確認ができます）。
該当する場合、お手数ですが送信者側へ連絡し、「送信箱」から該当するパッケージを削除するように依頼してください。
問題となったパッケージが削除されると、以後受信したパッケージはVADにて順次受信します。
■ お問い合わせ先
本内容についてご不明な点がございましたら、弊社サポートまでお問い合わせください。