2024/5/7 14:00 掲載
4月中旬にCommucattoサービスにおいて、メールサーバーの契約関係の影響により、Commucatto側より通知メールが届かない事象が発生しました。
お客様には大変ご迷惑とご心配をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
■ 発生日時
2024年4月16日、19日、22日～24日
■ 不具合内容
通知メールが送信されるイベント発生時に通知メールが送信されなかった
■ 影響範囲
Commucattoサービスをご利用の皆様
■原因
送信数の上限達成に達したため
■対応
メールサービスの契約プランの変更
■再発防止策
今後は、メール送信数を確認し、通知メール不達にならないよう、再発防止策に努めてまいります。
■ お問い合わせ先
本内容についてご不明な点がございましたら、弊社サポート窓口までお問い合わせください。